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  • 교환/반품/환불에 대한 안내
  • NAME 72AWESOME (ip:) DATE2019-06-26 추천하기 HIT710 0점
안녕하세요 72awesome.com 입니다.
항상 많은 관심과 구매 감사드립니다.

상세 페이지나 공지사항에도 늘 안내해드린 바와 같이
secretfactofus의 모든 휴대폰 악세사리들은
선주문 후제작 1:1 오더베이스로 제작 및 판매가 됩니다.

고객님의 주문서에 따라 각 기종에 맞게 디자인 및 생산이 됩니다.
비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 특성 때문에,제품 불량 이외에
단순변심으로 인한 교환반품은 불가합니다.
이는 미리 안내해드리고 있는 바 이며, 상품 구매시에도  
옵션에 나와있는 '동의요청'을 클릭해주셔야만 주문이 이루어지게 된답니다.

이에 대한 좀 더 디테일하게 설명드리고자 합니다.

*교환/반품/환불이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

-모든 시팩 제품은 1:1 주문제작 상품으로, 단순변심에 의한 교환 반품이 불가능합니다.
이는 사전에 모든 상세페이지에서 미리 안내해드리고 있는 부분입니다.
-고객의 부주의로 인해 제품이 변형 및 훼손된 경우
-교환 및 반품의사를 통보하지 않고 임의대로 반품한 경우
-수령후 7일 이내에 저희쪽으로 도착하지 않는 경우

같이 보내드린 상품TAG이나,
상세페이지에 기재된 내용에도 나와있지 않아
제품이 불량으로 판단되시는 경우,
고객센터로 바로 연락을 주시고,
저희쪽에서도 불량으로 판단할 경우에는
새제품으로 제작하여 교환처리를 해드리고 있습니다.
(해당 상황을 카카오톡 플러스친구 secretfactofus 로 사진첨부하여 보내주시거나,
게시판에 올려주시면 빠른 상담이 가능합니다.)

또한, 전달드리고자 하는 중요한 포인트는

저희 모든 cs팀 직원들은 최선을 다해
친절히 응대해드리기위해 항상 노력하고 있으나,
간혹 고객님들의 폭언으로 인해 직원들이 힘들어 하는 경우가 생기고 있습니다.
2018년 10월 18일부터 산업안전보건법에 의거하여,
고객 응대 근로자 보호조치가 시행되고 있습니다
직원에게 폭언을 하지 말아주세요.

감사합니다.



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